歡迎進(jìn)入安然居裝飾官網(wǎng)！
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2022年6月28日,安然居裝飾企業(yè)2022年第一場(chǎng)專項(xiàng)培訓(xùn)在蘇州吳宮泛太平洋大酒店龍?bào)磸d召開(kāi),集團(tuán)管理層及各部門(mén)員工一同參會(huì)。
今年蘇州開(kāi)年的一場(chǎng)疫情,打破了我們傳統(tǒng)服務(wù)客戶的方式,我們需要在這個(gè)日益精進(jìn)的市場(chǎng)上對(duì)客戶做出更有能效性的服務(wù),能真正把客戶的體驗(yàn)感做到最佳,把那句:同樣是裝修,安然居想的更多,做到實(shí)處。
所以,我們請(qǐng)來(lái)了值得學(xué)社創(chuàng)始人-黃鑫隆老師,一位專注裝企營(yíng)銷培訓(xùn)12年的講師為我們?nèi)珕T賦能,以期獲得更多的“心力”。8:30開(kāi)始簽到,我們的伙伴陸續(xù)從四面八方匯集于此,聽(tīng)說(shuō)張家港的伙伴6點(diǎn)半就出發(fā)了,為他們點(diǎn)個(gè)贊!
9:00整,主持人簡(jiǎn)短的開(kāi)場(chǎng)后,隆重請(qǐng)黃老師登場(chǎng)。
物有本末,事有終始,知所先后,則近道矣! 告訴我們,每樣?xùn)|西都有根本有枝末,每件事情都有開(kāi)始有終結(jié)。明白了這本末始終的道理,就接近事物發(fā)展的規(guī)律了。所以服務(wù)的本質(zhì)就是先修好自己的心。
這個(gè)世界唯一不變的就是-變化。
我們的人生不是我要什么,而是不斷問(wèn)自己:我憑什么?
我憑什么樣的好服務(wù)才能讓客戶覺(jué)得安然居是好樣的,才能把我們推送給身邊更多有需要的人?
以前幫客戶下雨天關(guān)個(gè)窗就是好服務(wù),現(xiàn)在不但是要做好這些,更需要提升客戶的體驗(yàn)感,體驗(yàn)感是什么?就是見(jiàn)面前、見(jiàn)面中、見(jiàn)面后的各個(gè)細(xì)節(jié)
利用各種工具來(lái)進(jìn)行客戶資料的匯總和整理,做更加充足的見(jiàn)面前準(zhǔn)備,提升服務(wù)本身的同時(shí)也是在成就自己。
底下安然居的伙伴聽(tīng)得津津有味,記錄的井井有條,在大家心里,服務(wù)好客戶是直覺(jué),但利用好工具會(huì)做的更好。
抓拍瞬間~市場(chǎng)瞬息萬(wàn)變,做好‘內(nèi)容’本身,打造好自己的品牌才會(huì)以‘不變’應(yīng)‘萬(wàn)變’,客戶選擇誰(shuí)是他的權(quán)利,讓客戶選擇誰(shuí)是我們的能力,這就是服務(wù)的力量。
會(huì)議的最后,安然居裝飾企業(yè)總經(jīng)理付祥平先生作了總結(jié)性致辭,期待這場(chǎng)內(nèi)訓(xùn)能夠給全體安然居人帶來(lái)一場(chǎng)‘心力’變革,不斷復(fù)盤(pán)總結(jié),把服務(wù)的持之以恒作為標(biāo)準(zhǔn)化,讓這種標(biāo)準(zhǔn)成為幸福家裝最有力的保證。
